业务介绍
提供客服全链路多场景综合解决方案

客户服务规划与咨询

立足客户需求,帮助店铺诊断优化服务链路,优化客服回访流程,提供服务建议和策略指导

服务计划落地与执行

围绕商家在售前、售中和售后等客服链路的核心痛点,提供整体解决方案,提高商家服务水准,提升客户满意度

服务效果评估与分析

全方位统计客服回访绩效,解读客服回访情况,持续优化回访策略

应用工具赋能

提供评价好助手、大道绩效和大道智能客服等多款客服管理和效率提升产品,覆盖主流电商平台,赋能商家服务能力

服务数据
+

商家选择

+

行业经验

星级

服务商

优秀淘拍档

公司优势
全平台支持

实现淘宝、天猫、拼多多、抖音和快手等在内的主流电商平台全覆盖,累计为80万商家提供优质服务

行业风向标

作为淘宝认证的六星级服务商,深耕电商客服领域近10年,荣登各大服务市场产品销量前列

深厚的技术底蕴

公司拥有一批技术精湛经验丰富的产品研发团队,团队出品的诸多产品历经高性能、高并发等层层考验,为客户提供强有力保障

客户案例

某女装旗舰店

某女装旗舰店
客户痛点

客户是一家经营韩版快时尚的女装店铺,客户通过短视频和直播积累了近百万粉丝,每次直播订单量在8000-10000单左右,集中爆发的订单量同时也带来了不少1星差评,官方对DSR有着苛刻的要求.

方案效果

针对客户快速提升DSR评分的需求,我们在买家签收后第一时间联系买家进行友好的催评,经过两周的努力,每日回访近8000笔订单,获得了大量的五星好评,帮助客户成功把评分提到了4.9分.

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