产品

大道网络面向市场持续推出多款具有差异化的电商应用产品,实现精准服务全覆盖

评分好助手

产品定位

运用合理科学的方法论,快速提升店铺的DSR和转化率

主要功能

售后订单分配、客服回访、差评分析、印象标签、效果评估和售后绩效统计等。

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评价好助手

产品定位

帮助广大卖家在进行店铺经营时,高效修改中差评,快速提升店铺的好评率

主要功能

评价管理、中差评监控、回访绩效统计等

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大道绩效

产品定位

运用科学的方法论,综合评定客服人员的服务水准,帮助商家提高客服专业能力

主要功能

店铺绩效统计、客服绩效统计、客服绩效考核、客服薪资计算等

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解决方案

大道网络伴随着众多商家共同成长,为商家提供全渠道多场景的综合客服解决方案

店铺DSR提升方案
负面分析主动回访人性化关怀

以提升店铺DSR,促进店铺经营绩效提升为目标,在DSR回访和提升领域,我们积累和沉淀近10年的行业经验

我们可以根据店铺类型、商品类目、客户群体等多层维度,为您的店铺量身定制DSR整体提升方案,辅于人工智能、数据分析、意图识别等多种关键技术,精确洞察买家情感、提升买家满意度,助力你的店铺快速提升店铺经营绩效!

客服绩效管理方案
客服绩效分析赋能询单转化

借助人工智能、数据分析、意图识别等多种关键技术,分析客服人员在售前、售中和售后等环节与买家沟通和交流的内容(文本和语音等),科学合理地搭建客服人员接待数据评估体系,准确评估客服人员的工作态度、工作能力及创造的价值,助力商家高效提升店铺整体服务质量和水平!

他们都在用

某女装旗舰店

某女装旗舰店
客户痛点

客户是一家经营韩版快时尚的女装店铺,客户通过短视频和直播积累了近百万粉丝,每次直播订单量在8000-10000单左右,集中爆发的订单量同时也带来了不少1星差评,官方对DSR有着苛刻的要求.

方案效果

针对客户快速提升DSR评分的需求,我们在买家签收后第一时间联系买家进行友好的催评,经过两周的努力,每日回访近8000笔订单,获得了大量的五星好评,帮助客户成功把评分提到了4.9分.

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